Сравниваем, что лучше: специалист в штате или ит аутсорсинг?

 

Высокие затраты на IT обслуживание, как правило возникают всегда не вовремя, а список оборудования который требует замены не понятен для руководителей компаний.

 

Кто может объяснить человеческим языком на что придётся расходовать бюджет компании и как срочно требуется произвести модернизацию?

 

Как обезопасить свой бизнес от перебоев в работе?

 

Штатные администраторы мыслят техническими категориями в своём узком сегменте.

Они как правило не могут сопоставить необходимые затраты на поддержку и развитие IT в соответствии с финансовыми целями и возможностями в конкретной компании.

Чаще всего они лишь обозначают проблему и стоимость решения, которое не укладывается в бюджет.

Найти общий язык с техническим специалистом довольно непросто. Термины, цифры и понятия в сфере IT требуют особых знаний и пояснений, и не каждый руководитель может уловить общую картину и состояние дел в сфере компьютерного оснащения компании.

Возникает множество вопросов: Сколько нужно денег, чтобы всё работало и не ломалось? Нужно ли это сейчас? Можно ли на этом сэкономить? Придаст ли это развитие бизнесу и позволит ли обогнать конкурентов?

Хочется найти оптимальные решения развития IT для конкретного бизнеса в конкретной нише с учётом всех современных тенденций.

При решении данного вопроса руководители выбирают из двух вариантов: нанять штатного системного администратора или передать данную проблему на аутсорсинг.

Каждый способ имеет свои особенности, в которых следует разобраться.

Количество задач и проблем, которые приходится решать руководителю в современном бизнесе, постоянно растёт, как и скорость принятия решений.

Сосредотачиваясь на главных задачах важно быть уверенным в чёткой работоспособности технической части бизнеса.

Штатный системный администратор: За и Против

 

Запросы на дополнительные вложения со стороны IT отдела приходят регулярно, но для руководителей они совершенно необоснованные.

Создаётся впечатление, что этих расходов можно было просто избежать.

Некоторые руководители ставят эти запросы в самый конец по необходимым расходам, что приводит к непоправимым последствиям.

Почему так происходит?

Штатный сисадмин понимает, что нужна модернизация IT инфраструктуры и замена оборудования, но донести значимость этих затрат ему крайне сложно.

Он разговаривает на техническом языке, непонятным для руководителя.

Создаётся впечатление, что это просто пожелания айтишника, которые в данный момент не особо важны для бизнеса в целом.

Часто такие преобразования требуют больших затрат, от 40 000 рублей и более, что сравнимо с месячной зарплатой рядового сотрудника.

Для малого и среднего бизнеса такие суммы довольно существенны.

Чтобы пойти на такие расходы, руководитель должен четко понимать, в чем необходимость и в чём выгода таких вложений.

Как правило, ИТ специалист не хочет или не может по неопытности донести свою идею. Мысли и язык системного администратора отличаются от видения управляющего.

Необходим переводчик как в прямом смысле касаемо терминов, так и по общей концепции.

И чем больше сумма, тем отчётливее руководитель должен понять, на что она будет потрачена и какую пользу принесёт бизнесу.

Не каждый системный администратор сможет объяснить свои идеи на языке прибыли и убытков, эффективности и защищённости.

Как правило, содержать такого профессионала в штате бывает не под силу бюджету организации среднего и малого бизнеса.

Конечно, такая модернизация откладывается в долгий ящик, пока не начинаются реальные технические проблемы, которые отнимают прибыль.

Важность технического обслуживания:


Техника должна иметь определённый запас по прочности и надёжности для поддержания необходимых бизнес процессов.

Отказ техники в самый неподходящий момент может привести к простою, убыткам и непоправимым последствиям.

Если системный администратор не смог донести до руководителя важность покупки или замены оборудования, это обязательно приведёт к сбою в самый неподходящий момент.

Нагрузки растут, оборудование стареет и изнашивается и важно предупредить неисправность, потому что поломка принесёт убытки не только сама по себе, но и из-за простоя всей фирмы.

На современных скоростях ведения бизнеса это просто недопустимо.

Однако, существует ещё один вопрос. Почему постоянные инвестиционные вливания в сферу IT не дают необходимой эффективности?

Почему требуется всё больше и больше расходов, а результат не достигается?

Каким должно быть настоящее системное администрирование?

 

 

Системный администратор это человек, который не просто следит за качеством работы серверов и системы.

В таком случае он превращается в простого наблюдателя. Подход к работе должен быть системным, айтишник должен понимать что происходит в сфере бизнеса в которой он работает.

Это понимание крайне необходимо, чтобы избежать больших затрат.

Как предприниматель ищет администратора?

Стандартный случай, когда хочется иметь на рабочем месте квалифицированного специалиста и как можно меньше тратить на это.

Но в большинстве случаев такой профессионал стоит не дёшево, однако все затраты с лихвой окупаются, поскольку такой человек способен смотреть в будущее на несколько месяцев или даже лет вперёд.

Благодаря своему опыту и пониманию, хорошо представляет задачи стоящие перед бизнесом.

Что произойдёт при неопытном администрировании?

Ежегодно из бюджета фирмы будут выделяться средства на улучшение системы. Но если в самом начале было взято неверное направление, то в дальнейшем придётся постоянно добавлять новые заплатки или начинать всё сначала.

Это влечёт за собой убытки бизнеса и потерю производительности.

Ещё один вариант работы такого сотрудника – «латание дыр» вместо исправления всей системы.

Встречаются случаи, когда нагромождение таких исправлений и мелких корректировок запутывает всю структуру и значимые функции бизнеса начинают работать со сбоями, на устранение проблем уходит всё больше времени и сил.

Самое печальное, что от такого сервиса бизнес не двигается вперёд. Неопытный сисадмин приносит убытки, которые не заметны сразу на первый взгляд.

Приходится платить зарплату, налоги, обязательные платежи, при этом IT система не работает как было запланировано или не используется на 100%.

It отдел – двигатель фирмы

Грамотная работа IT отдела выводит бизнес на новый уровень, помогает получать больше прибыли и обходить конкурентов.

Возьмём, к примеру, медицинский сектор, где сейчас большая конкуренция и высокая технологичность. При активном внедрении клиентских сервисов непременно возрастёт количество заявок и загруженность работой.

В дальнейшем их необходимо автоматизировать и интегрировать в действующую IT инфраструктуру — это внедрение информационных сервисов, работа с сотрудниками и руководством, настройка новых инструментов взаимодействия.

Бизнес выходит на новый уровень с интеграцией новых технологий в клиентский сервис. Расширяется сеть и региональные представительства, организация становится одним из лидеров отрасли, способная расти и развиваться и с минимальными потерями переносить экономические кризисы.

Инвестиции, вложенные в IT структуру, позволят выйти на круглосуточный режим работы без выходных.

Высоконадёжное производительное оборудование гарантирует безостановочность бизнеса. Горячая замена ключевых узлов инфраструктуры даёт уверенность в надёжности и бесперебойности.

В чём основная работа системного администратора?

 В первую очередь, это знакомство с планом развития, способность услышать руководство и понять, что хотелось бы получить и как всё это должно работать.

 Далее определить сроки, в которые это необходимо реализовать, понять каким образом это можно сделать оптимально.

 Следовать плану и вносить в него изменения по необходимости. Обсудить и спланировать всё заранее, чтобы получилось именно так как хочется.

 Принимать активное участие при обсуждении стоимости решения.

 Необходимо исследовать данное направление и воспользоваться всеми имеющимися возможностями. Потребуется определённое время для тестирования вариантов внедрения сервисов.

 Выяснить, как обойтись минимальным количеством ПО, не загружая клиентские компьютеры. Особое внимание уделить безопасности всей системы.

По сути, выполняются 3 основные задачи:

1. Найти новые быстрые и качественные решения проблем

2. Интеграция сервисов в существующие системы

3. Добавление особого функционала к общей системе

Все это требует системного подхода и профильных знаний. Реализовать такие идеи без обращения к сторонним подрядчикам невозможно.

Только тестирование и исследования профессионалов помогут справится с такими задачами и не останавливать текущие бизнес процессы.

Штатный сисадмин, который работает по системе латания дыр, накапливает необходимость в множестве манипуляций для работы всей системы, что в конечном итоге приведёт к её краху.

Бизнес будет посылать запросы и задачи, а IT структура уже не будет справляться с новыми запросами, не сможет дать быстрые готовые решения и сервис.

Только с профессиональными айтишниками возможно внедрение и модернизация IT отдела без остановки бизнеса.

Обоснование затрат:

1. Ставка в системе делается на надёжность и масштабность на срок от года до трёх лет. Просчитываются основные стоимостные показатели при остановке работы отделов и сравниваются с предполагаемыми затратами.

2. Необходим стратегический план по развитию примерно на 5 лет вперёд и все остальные задачи уже подстраивать к этой цели.

За это время бизнес способен набрать обороты и поддерживать затраты на IT структуру в нужном объёме, увеличивая общую выручку. Обновлённая система позволит решить все проблемы и угрозы встающие на пути бизнеса.

Что в итоге?

В завершении хотелось бы особо выделить основные преимущества при передачи IT отдела на аутсорсинг профессиональным специалистам:

1. Самое главное преимущество – возможность сосредоточиться на выполнении профильных задач и не беспокоиться о технической части

2. Возможно не только контролировать и прогнозировать затраты на IT, но и значительно снижать их

3. Внедрение новейших технологий происходит быстро и без проблем

4. Не нужно тратить время на подбор персонала в IT-отдел

5. Возможность расширение бизнеса по обороту, увеличение прибыли и распространение по регионам

Ежедневное общение it-специалистов и руководства расставляет приоритеты и очерёдность по всем задачам и удаётся соблюдать сроки и укладываться в бюджет.

Насколько эффективно работает ваш It отдел?

Есть ли проблемы в вашей IT инфраструктуре и насколько они мешают вашему бизнесу?

При помощи этого небольшого теста вы сможете оценить ситуацию и выявить проблемы которые требуют решения.

После прохождения теста результаты вы получите на свой e-mail